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服务理念

分类：服务支持
发布时间：2021-05-18 19:34:03
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响应迅速交货及时增值服务合作共赢

　　响应迅速∶公司成立客户服务部门，为顾客提供面谈、电话、传真、Internet、APP等多种便捷的沟通渠道。省内客户投诉可在24小时内得到解决，省外客户投诉可在48小时内得到解决。公司还通过中高层领导、营销服务人员走访关键顾客、用户座谈等方式收集客户需求信息，及时解决顾客关注的问题。

　　交货及时∶针对顾客"“特殊要求、批量大、交货急"的个性化需求特点，采取"“"四优先”措施︰优先分配资源，优先订单，优先排产，优先交付。OA系统电子评审单，提高合同评审的及时性;生产过程优先级别设计及RFID系统及时跟踪;通过引进美国进口的落锤冲击仪、超声波扫描电子显微镜、日本扫描电子显微镜等多种检测设备建立自动化产品检验系统，同时各工序紧密配合确保交货及时性。

　　增值服务∶按照公司提倡的对用户实现零距离服务的原则，建立和完善顾客关系，通过完善的售前、售中、售后全过程服务体系，不断倾听顾客的声音，挖掘顾客的真正需求，并将之转化为技术要求，实现产品和服务的持续改进，满足并超越顾客期望，变交易关系为长期合作关系，以站在客户角度、最终帮助客户解决问题为目的。

　　合作共赢∶公司坚持“顾客导向、求实创新、诚实守信、合作共赢”的价值观，以满足顾客的个性化需求为己任，坚持自主研发与联合开发提供高品质产品，为客户解决实际问题，使得公司与客户建立“长期、稳定、合作、共赢”的伙伴关系。